Endividado? Bancos oferecem multidão de negociações de dívidas; confira como participar
Campanha vai até 30 de novembro e contempla débitos de cartão de crédito, cheque especial e empréstimos; financiamentos com bens em garantia ficam de fora.
O Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira começou neste domingo (1º) e segue até 30 de novembro de 2026. A iniciativa reúne mais de 160 instituições financeiras e oferece condições especiais para consumidores que desejam renegociar débitos bancários em atraso.
A campanha é promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com o Banco Central do Brasil, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), o Colegiado Nacional de Procons Estaduais e a Associação Brasileira de Procons (ProconsBrasil).
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Entre as possibilidades oferecidas pelas instituições estão redução de taxas de juros, ampliação dos prazos de pagamento, alteração das condições de parcelamento e migração para modalidades de crédito mais baratas. As propostas variam conforme o banco e a situação de cada contrato.
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Quais dívidas podem ser negociadas?
O mutirão contempla dívidas bancárias em atraso que ainda não estejam prescritas e não tenham bens dados como garantia. Entre as modalidades incluídas estão:
Não entram na campanha as dívidas vinculadas a bens dados como garantia, como financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis. Débitos prescritos também ficam de fora.
Como participar do mutirão?
Os consumidores podem procurar diretamente os canais oficiais do banco ou da instituição financeira responsável pela dívida. É importante informar que deseja participar do Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e consultar as condições disponíveis.
Outra possibilidade é utilizar o portal Consumidor.gov.br, plataforma pública de resolução de conflitos entre consumidores e empresas. Para acessar o serviço, é necessário ter uma conta gov.br de nível prata ou ouro.
Também é possível procurar o Procon do município ou do estado para receber orientação e auxílio na negociação.
A relação de instituições participantes e os respectivos canais de atendimento pode ser consultada na página oficial Meu Bolso em Dia, mantida pela Febraban.
Quais descontos e condições podem ser oferecidos?
Não existe um percentual único de desconto válido para todos os consumidores. Cada instituição financeira define as condições de negociação de acordo com suas políticas de crédito e as características da dívida.
Entre as alternativas possíveis estão:
- Redução das taxas de juros;
- Ampliação do prazo para pagamento;
- Alteração das condições de parcelamento;
- Migração para uma modalidade de crédito com juros menores.
Por isso, antes de aceitar uma proposta, o consumidor deve conferir o valor total do acordo, a quantidade de parcelas, os juros e as datas de vencimento. Também é importante verificar se o pagamento cabe no orçamento mensal.
Como evitar golpes durante a negociação?
O período de renegociação pode ser aproveitado por criminosos para aplicar golpes com falsas ofertas de descontos e cobranças de taxas antecipadas.
A recomendação é procurar os canais oficiais dos bancos e das instituições participantes. O consumidor deve desconfiar de mensagens que prometem descontos mediante depósitos antecipados ou solicitam transferências para contas de terceiros.
Também é importante conferir os dados do beneficiário antes de pagar boletos ou realizar transferências. Em caso de dúvida, o contato deve ser feito diretamente com a instituição financeira, por meio dos canais divulgados em seus sites e aplicativos oficiais.
Mutirão acontece duas vezes por ano
O Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas integra o calendário permanente do setor bancário e costuma ser realizado duas vezes por ano, em março e novembro.
Na edição de março de 2026, os bancos renegociaram 2,7 milhões de contratos em atraso, volume 56% superior ao registrado no mesmo período de 2025, quando foram firmados 1,4 milhão de acordos, segundo dados divulgados pela Febraban.
A campanha de novembro segue até o dia 30. Os consumidores interessados devem consultar as condições oferecidas pela instituição credora antes de formalizar qualquer acordo.
