Pix instabilidade trava Banco do Brasil e afeta pagamentos hoje
Banco do Brasil enfrenta instabilidade no Pix e canais digitais, impactando pagamentos e boletos nesta sexta-feira.
Instabilidade nos canais digitais do Banco do Brasil travou pagamentos e transferências via Pix na manhã desta sexta-feira (6), em todo o país, e obrigou milhares de clientes a recorrer à senha em vez da biometria para conseguir acessar o aplicativo em pleno início de mês, quando a pressão por pagamentos de boletos e contas é maior.
O que está acontecendo com o Pix hoje?
O Pix registra, hoje, falhas pontuais ligadas principalmente ao Banco do Brasil, que teve intermitência em seus canais digitais entre o começo da manhã e o início da tarde, afetando transferências e pagamentos instantâneos de parte dos clientes.
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De acordo com dados de monitoramento de serviços online, os problemas começaram por volta das 8h, com pico às 9h30, quando foram registradas mais de 6 mil reclamações envolvendo o Banco do Brasil. Pouco mais de 150 desses registros mencionavam diretamente dificuldades para usar o Pix, como demora ou falha ao concluir pagamentos e transferências.
A maior parte das queixas, cerca de 83%, mirava o aplicativo do banco, que passou a recusar a autenticação por biometria e exigir o uso de senha numérica. Houve ainda relatos de falhas no Internet Banking e no próprio ato de login, cada um respondendo por cerca de 7% dos registros no momento de maior instabilidade.
Nas redes sociais, clientes relataram que não conseguiam pagar boletos, quitar contas de consumo nem enviar recursos para familiares e fornecedores. Pequenos comerciantes e prestadores de serviço se queixaram de perda de vendas e atraso no recebimento de Pix durante a manhã.
O Pix está fora do ar no Banco do Brasil hoje?
O Pix não chegou a ficar totalmente fora do ar no Banco do Brasil, mas funcionou com forte instabilidade durante a manhã e foi normalizado apenas por volta das 13h, segundo a própria instituição.
Em nota divulgada enquanto os problemas ainda eram sentidos pelos clientes, o banco informou ter identificado oscilações em seus sistemas digitais: “O Banco do Brasil informa que identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento. O BB esclarece que não há impacto para as transações com cartão”.
À medida que a manhã avançou, o volume de reclamações começou a cair, com ainda mais de 800 notificações por volta das 11h. Por volta de 12h40, o Banco do Brasil comunicou que havia estabilizado as plataformas: “O Banco do Brasil informa que seus canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes”.
Na prática, isso significa que parte dos usuários conseguiu usar o Pix mesmo durante o pico de instabilidade, enquanto outros enfrentaram demora, falhas na autenticação e transações não concluídas. As operações com cartão físico, segundo o banco, seguiram sem impacto.
Entenda o contexto
A falha ocorre em um momento sensível do mês, quando costuma haver concentração de vencimentos de boletos, aluguel, mensalidades escolares e contas de serviços essenciais. A dependência crescente dos canais digitais — e, em especial, do Pix — torna episódios como o de hoje ainda mais sentidos por famílias e negócios.
Setores como comércio, serviços e contas do dia a dia são diretamente afetados quando bancos ficam fora do ar ou quando há instabilidade no Pix. Pequenos empreendedores que usam apenas o celular para receber pagamentos relatam impacto direto no fluxo de caixa em manhãs como a desta sexta-feira.
Especialistas ouvidos pelo mercado financeiro avaliam que episódios recorrentes de instabilidade pressionam bancos a reforçar infraestrutura tecnológica e planos de contingência, além de elevar a atenção de reguladores sobre a resiliência dos sistemas de pagamento digitais.
Para o Banco do Brasil, a resposta rápida e o anúncio de normalização ainda no início da tarde ajudam a conter o desgaste, mas o volume de mais de 6 mil queixas em poucas horas e a repercussão nas redes indicam que a instituição terá de mostrar evolução na estabilidade de seus canais para manter a confiança de uma base cada vez mais digitalizada.
