Nubank bloqueia saques de criptomoedas saiba o que muda

Clientes do Nubank que investem em criptomoedas pela NuCripto, dentro do app do banco digital, estão desde esta sexta-feira (6) sem poder fazer saques e depósitos dos ativos. A fintech afirma que o bloqueio é temporário, provocado por instabilidade em um fornecedor externo, e reforça que a segurança dos clientes não foi afetada.

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O que aconteceu com as operações de criptomoedas no Nubank?

O Nubank interrompeu hoje os serviços de depósito e saque de criptomoedas da NuCripto, mas manteve ativas as compras, vendas e demais produtos ligados a criptoativos dentro da plataforma. Na prática, o cliente pode negociar, mas não consegue enviar moedas digitais para outra carteira nem trazer ativos de fora para o app.

Em comunicado, o banco informou que a falha está em um prestador de serviços que fornece dados para as operações de cripto, sem ligação com os sistemas próprios do Nubank. Há relatos no mercado de que o fornecedor pode ter sofrido um ataque hacker, mas o banco não confirma essa versão e não revela quem é a empresa atingida.

A fintech destacou que não há registro de perda de fundos nem de vazamento de dados dos usuários. “A ocorrência não é na infraestrutura do Nubank e não compromete a segurança dos clientes: todos os ativos e informações seguem protegidos”, afirmou.

O que o Nubank informou sobre o problema com o fornecedor externo de criptomoedas?

O Nubank atribui a suspensão a uma “instabilidade em um fornecedor externo de dados” usado especificamente nas operações com criptomoedas. Segundo o banco, o time técnico está em contato direto com esse parceiro para restabelecer o serviço.

“Nosso time acompanha a situação de perto, em contato com o fornecedor, e as operações serão retomadas assim que o serviço for restabelecido”, disse a instituição. O Nubank não divulgou prazo para normalização nem detalhes sobre a origem da instabilidade.

Como a suspensão das operações de criptomoedas afeta os clientes do Nubank?

O impacto é direto na movimentação das carteiras digitais ligadas à NuCripto. Quem planejava transferir criptomoedas para outra corretora, enviar ativos para uma carteira própria ou trazer moedas de fora para o Nubank não consegue concluir a operação enquanto o bloqueio durar.

Para investidores que usam as criptomoedas como reserva com alta liquidez, a restrição pode atrapalhar saques rápidos para aproveitar oportunidades de mercado ou cobrir outras despesas. Por outro lado, as ordens de compra e venda dentro da própria NuCripto seguem funcionando, assim como o restante dos serviços do banco digital, o que reduz o efeito para quem não precisa movimentar ativos entre diferentes plataformas.

A suspensão também alimenta dúvidas comuns dos usuários sobre se criptomoedas Nubank é confiável, como funciona a custódia e como resgatar dinheiro de criptomoedas no Nubank em situações de instabilidade. Por enquanto, não há indicação de risco sobre o saldo já registrado nas contas, mas o cliente fica temporariamente sem opção de retirada para fora do ecossistema da fintech.

Quando o Nubank deve retomar as operações de criptomoedas?

Não há data prevista para a volta dos saques e depósitos de criptomoedas no Nubank. O banco limita-se a dizer que as operações serão reativadas assim que o fornecedor externo estabilizar o serviço e os testes de segurança forem concluídos.

Até lá, o cliente continua podendo acompanhar posições, negociar dentro do app e consultar rendimentos dos ativos, mas sem mexer na porta de entrada e saída das moedas digitais via NuCripto. A recomendação é acompanhar os avisos oficiais no aplicativo e nos canais de comunicação da instituição.

Entenda o contexto

A restrição do Nubank ocorre no mesmo dia em que o Mercado Pago também limita parte das operações com criptomoedas. A plataforma de pagamentos bloqueou, de forma preventiva, transferências de cripto para carteiras externas por causa de problemas em um fornecedor responsável pelo monitoramento de riscos e pela prevenção à lavagem de dinheiro. Depósitos podem ser creditados com atraso, mas compras e vendas seguem disponíveis.

As duas medidas são tomadas em uma semana marcada por ataques hackers a grandes corretoras de ativos digitais, no Brasil e no exterior, o que ajuda a explicar a cautela das fintechs com qualquer falha em parceiros externos.

Semana de ataques: Mercado Bitcoin e Binance sob pressão

Na segunda-feira (2), o Mercado Bitcoin foi alvo de um ataque hacker que envolveu cerca de US$ 49 milhões em criptoativos. A empresa afirma ter conseguido bloquear mais de US$ 15 milhões e assegura que o prejuízo não recairá sobre os clientes: “A empresa informou que conseguiu bloquear mais de US$ 15 milhões e garantiu que os clientes não terão prejuízos, uma vez que utilizará recursos próprios para recompor os ativos envolvidos no incidente”, comunicou a corretora.

Como medida de contenção, o Mercado Bitcoin mantém operações restritas e anunciou que vai liberar o acesso gradual às contas a partir de segunda-feira (9), inicialmente para consultas de saldo, extratos e investimentos. Saques, transferências e novas negociações serão retomados aos poucos.

Antes disso, no fim de outubro, a Binance sofreu um ataque de grandes proporções, com perdas estimadas em US$ 6,3 bilhões em criptomoedas. A plataforma declarou que “clientes serão integralmente ressarcidos” e chegou a suspender temporariamente os saques por segurança.

Apesar da proximidade dos episódios, não há, até agora, indícios de ligação entre os ataques a Mercado Bitcoin e Binance e a instabilidade em fornecedores que levou Nubank e Mercado Pago a restringirem operações. No entanto, o acúmulo de incidentes evidencia a dependência das fintechs de prestadores terceirizados e expõe fragilidades da infraestrutura do mercado cripto.

Efeito para o setor e para o investidor

O bloqueio nos saques e depósitos do Nubank e nas transferências do Mercado Pago reforça o debate sobre riscos e vantagens de usar serviços de criptomoedas de grandes plataformas. De um lado, o investidor perde, no curto prazo, conveniência e liberdade de movimentação dos ativos. De outro, medidas preventivas podem evitar prejuízos maiores em caso de ataque confirmado.

Para quem se pergunta se criptomoedas Nubank compensa, quais são as taxas de criptomoedas Nubank ou como declarar criptomoedas Nubank no Imposto de Renda, o episódio funciona como alerta: mais do que rentabilidade ou facilidade de uso, é preciso avaliar políticas de segurança, planos de contingência e capacidade das empresas de cobrir eventuais perdas com recursos próprios.

Reguladores e áreas de compliance de bancos e fintechs tendem a intensificar o acompanhamento de incidentes e a cobrança sobre fornecedores críticos, o que pode resultar em novas exigências de segurança para quem opera com cripto no Brasil.