Nubank suspende saques de criptomoedas hoje: saiba o motivo

Nubank e Mercado Pago travaram nesta sexta-feira (6) saques, depósitos e transferências de criptomoedas em seus aplicativos no Brasil, após relatarem instabilidades em fornecedores externos que dão suporte às operações com ativos digitais. As duas empresas garantem que os criptoativos dos clientes seguem preservados e que compras e vendas dentro das plataformas continuam funcionando normalmente.

Nubank bloqueia saques de criptomoedas saiba o que muda

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Por que o Nubank suspendeu saques e depósitos de criptomoedas?

O Nubank suspendeu temporariamente saques, depósitos e transferências de criptomoedas por causa de uma instabilidade em um fornecedor externo de dados usado pela NuCripto, área cripto do banco digital.

Ao tentar transferir cripto no app, clientes se deparam com o aviso de que a função está “temporariamente indisponível”. Em nota enviada à reportagem, o banco afirma que a falha não está na própria infraestrutura, nem na custódia feita pela Fireblocks, parceira global responsável por guardar os ativos digitais.

“Todos os ativos e informações seguem protegidos. Os demais produtos de cripto continuam funcionando normalmente. Nosso time acompanha a situação de perto, em contato com o fornecedor, e as operações serão retomadas assim que o serviço for restabelecido”, informou o Nubank.

No aplicativo, a NuCripto mantém habilitadas as negociações de bitcoin, ethereum, solana, XRP e da stablecoin USDC, entre outros ativos. Apenas a movimentação para fora ou para dentro da plataforma, via saques, depósitos e transferências, está bloqueada até a normalização dos serviços do parceiro.

Como a suspensão afeta clientes de Nubank e Mercado Pago

Na prática, clientes de Nubank e Mercado Pago que precisam mover criptomoedas para outras carteiras, corretoras ou contas próprias ficam impedidos de concluir essas transações enquanto as restrições durarem. Operações pessoais e comerciais que dependem de transferências rápidas em cripto podem ter de ser adiadas ou redirecionadas para outros canais.

Por outro lado, as duas plataformas seguem permitindo compra e venda de ativos digitais internamente. Isso significa que quem já tem conta Nubank ou Mercado Pago e quer apenas negociar preço — investir, reduzir posição ou trocar um ativo por outro — continua conseguindo operar pelo aplicativo, sem necessidade de transferir para fora.

O cenário aumenta a cautela entre consumidores e investidores, num momento em que o mercado de criptomoedas já está sob tensão após ataques hackers de grande escala em grandes corretoras. Especialistas avaliam que episódios assim tendem a provocar queda temporária no volume de transações e a reforçar a cobrança por transparência e segurança das plataformas.

Mercado Pago trava transferências e admite atrasos em depósitos

No Mercado Pago, parte das transferências de criptomoedas para carteiras externas foi bloqueada preventivamente. A empresa atribui o problema a “instabilidade nas operações de transferência de criptoativos, decorrente de um incidente sofrido por um fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro”.

Como medida de proteção, a plataforma do grupo Mercado Livre travou movimentações para fora da carteira cripto, mas manteve a custódia com a Paxos, parceira responsável por armazenar os ativos. Os recursos dos clientes seguem preservados, segundo a instituição.

A companhia alerta, porém, que depósitos recebidos durante o período de instabilidade podem demorar mais para cair na conta. A promessa é de que, assim que o sistema do fornecedor for normalizado, todos os valores sejam creditados automaticamente, sem necessidade de ação adicional do usuário.

“Estamos acompanhando a situação em tempo real e informaremos aos usuários assim que as operações forem normalizadas. Vale destacar que as operações de compra e venda de ativos virtuais seguem normalmente, sem impactos”, comunicou o Mercado Pago. A plataforma oferece mais de 15 criptomoedas, entre elas bitcoin, ethereum, XRP, solana, Pax Gold e Meli Dólar, a stablecoin própria do ecossistema Mercado Livre.

Entenda o contexto

A interrupção parcial dos serviços de cripto em Nubank e Mercado Pago acontece ao fim de uma semana particularmente turbulenta para o setor. A corretora Binance sofreu o maior roubo já registrado no mercado de criptomoedas, com US$ 6,3 bilhões transferidos de forma não autorizada, o que levou a uma suspensão de 58 horas nos saques até a liberação gradual das operações.

No Brasil, a corretora Mercado Bitcoin também relatou um incidente de segurança recentemente e bloqueou US$ 11,2 milhões em ativos como medida de proteção, informando que não houve prejuízo a clientes nem vazamento de dados, mas suspendendo temporariamente depósitos e saques preventivamente.

Nesse ambiente de maior desconfiança, qualquer sinal de instabilidade técnica em infraestrutura, custódia ou monitoramento de risco aumenta a sensibilidade dos usuários e pressiona as empresas a reforçarem protocolos de segurança e governança. Fornecedores de dados, de compliance e de prevenção à lavagem de dinheiro, como os envolvidos nos casos de Nubank e Mercado Pago, entram no centro das atenções.

Para o CEO da OKX Brasil, Guilherme Sacamone, o momento exige coordenação entre empresas do setor. “Este é um momento de juntar forças e trabalharmos juntos”, avaliou, ao comentar o impacto combinado de ataques, bloqueios preventivos e instabilidades no ecossistema cripto.

Quando o Nubank deve retomar as operações com criptomoedas?

O Nubank ainda não divulgou um prazo para retomar saques, depósitos e transferências de criptomoedas; a volta depende da normalização do sistema do fornecedor externo que apresentou instabilidade.

Na comunicação aos clientes, o banco limita-se a dizer que está “acompanhando a situação de perto” e que as operações serão reativadas “assim que o serviço for restabelecido”. Não há, por enquanto, indicação de compensação financeira ou benefícios específicos para quem foi afetado pelo bloqueio temporário.

No Mercado Pago, o discurso é semelhante: a equipe técnica trabalha em conjunto com o fornecedor de monitoramento de risco e promete avisar pelos canais oficiais quando transferências e depósitos voltarem a operar com fluidez. Até lá, usuários são orientados a acompanhar os avisos no próprio aplicativo e a considerar possíveis atrasos nas movimentações planejadas.

Enquanto aguardam a normalização, clientes de ambas as plataformas podem seguir usando as contas tradicionais — como conta Nubank e carteira do Mercado Pago — para pagamentos, transferências em reais e outros serviços que não envolvem criptomoedas, além de continuar comprando e vendendo ativos digitais dentro dos próprios apps.