BTS estreia no Brasil com casa cheia, fãs barrados e denúncias de superlotação
Primeiro show da turnê ARIRANG no MorumBIS teve músicas-surpresa e emoção, mas também filas, chuva, problemas nos ingressos e reclamações sobre a estrutura.
O BTS voltou aos palcos brasileiros na noite de quarta-feira (28), após sete anos, com uma apresentação da turnê mundial ARIRANG no Estádio MorumBIS, em São Paulo. O reencontro dos sete integrantes com o público foi marcado por músicas-surpresa, interações em português e grande mobilização de fãs. Fora do palco, porém, a estreia também acumulou reclamações sobre a organização: espectadores relataram filas extensas, dificuldades para validar ingressos, fechamento temporário de portões e problemas para deixar o estádio.
As denúncias ganharam força nas redes sociais nesta quinta-feira (29), principalmente entre fãs que afirmam ter encontrado setores lotados e dificuldades para acessar os lugares comprados. Alguns espectadores relataram que permaneceram do lado de fora mesmo com ingressos, enquanto outros questionaram a estrutura audiovisual e a ausência da tradicional caminhada do grupo durante a música “IDOL”.
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A produtora Live Nation, responsável pelos shows, já havia sido notificada por órgãos de defesa do consumidor antes da estreia, mas as suspeitas de superlotação ainda não foram comprovadas oficialmente.
Show do BTS provoca filas e congestionamentos no Morumbi e afeta trabalhadores em SP
Retorno do BTS ao Brasil foi marcado por emoção e transtornos
A apresentação de quarta-feira foi a primeira do grupo sul-coreano no Brasil desde maio de 2019, quando RM, Jin, Suga, J-Hope, Jimin, V e Jungkook realizaram dois shows no Allianz Parque, também na capital paulista.
A nova passagem pelo país acontece com a turnê ARIRANG, que marca a retomada das atividades coletivas do BTS após o período dedicado a projetos individuais e ao cumprimento do serviço militar obrigatório na Coreia do Sul.
O MorumBIS recebeu uma multidão de fãs, conhecidos como ARMYs, muitos deles vindos de outras cidades e estados exclusivamente para acompanhar a apresentação.
O espetáculo reuniu coreografias, recursos audiovisuais, sucessos de diferentes fases da carreira e músicas do projeto mais recente.
Os integrantes também demonstraram carinho pelo público brasileiro, arriscaram expressões em português e interagiram com a plateia ao longo da noite.
A empolgação, entretanto, contrastou com os problemas enfrentados por parte dos espectadores antes e depois do show.
Fãs enfrentaram chuva, filas extensas e confusão nos acessos
A movimentação no entorno do MorumBIS começou ainda na madrugada de quarta-feira, quando fãs passaram a ocupar as filas próximas ao estádio.
Ao longo do dia, a chegada de milhares de pessoas provocou congestionamentos nas avenidas Giovanni Gronchi, Jorge João Saad e em outras vias da região.
A Companhia de Engenharia de Tráfego (CET) realizou bloqueios e organizou pontos de controle para restringir a circulação de veículos e pedestres nas proximidades do estádio.
A chuva que atingiu São Paulo durante a tarde agravou a situação de quem aguardava a entrada.
Nas redes sociais, espectadores relataram falta de informações sobre a organização das filas, mudanças de acesso e dificuldades para localizar os portões indicados nos ingressos.
Também houve queixas sobre a mistura de filas de setores diferentes, o que teria prejudicado a ordem de chegada.
As reclamações se intensificaram nas horas anteriores ao início da apresentação, marcada para as 20h.
Portão foi fechado e fãs com ingressos ficaram do lado de fora
Um dos episódios mais relatados ocorreu no portão 17 do MorumBIS, utilizado por parte do público de camarotes.
Por volta das 18h40, o acesso foi temporariamente fechado, deixando espectadores aguardando do lado de fora, mesmo com ingressos para o evento.
Segundo relatos de frequentadores, a situação provocou aglomeração, reclamações e incerteza sobre a possibilidade de acompanhar o espetáculo.
O portão foi reaberto aproximadamente uma hora depois, por volta das 19h40, pouco antes do horário previsto para o início do show.
Alguns fãs também relataram problemas com a liberação de ingressos digitais pelo aplicativo Quentro, utilizado para o acesso ao evento.
Houve queixas de clientes que haviam efetuado o pagamento, mas não receberam os códigos necessários para apresentar na entrada.
Representantes de camarotes orientaram consumidores a procurar os responsáveis pelos acessos para tentar regularizar a situação.
Até o momento, não foi divulgado um balanço oficial informando quantas pessoas tiveram dificuldades para entrar ou eventualmente deixaram de assistir à apresentação.
Denúncias de superlotação atingem organização do evento
Além dos problemas na entrada, fãs acusaram a Live Nation de permitir a presença de mais pessoas do que determinados setores poderiam comportar adequadamente.
Nas redes sociais, espectadores publicaram imagens de corredores, arquibancadas e áreas de circulação ocupadas por grandes grupos.
Algumas reclamações mencionaram pessoas em escadas, passagens e locais que deveriam permanecer livres para circulação.
Parte do público também afirmou não ter encontrado espaço adequado no setor correspondente ao ingresso comprado.
As denúncias levantaram questionamentos sobre segurança, distribuição do público e capacidade operacional do estádio.
Entretanto, imagens de aglomeração e relatos individuais não são suficientes, isoladamente, para confirmar que a capacidade máxima autorizada do evento tenha sido ultrapassada.
Para comprovar uma eventual superlotação, seria necessário confrontar o número de pessoas presentes, a quantidade de ingressos emitidos, os limites autorizados e a ocupação de cada setor.
Até a divulgação dessas informações, a acusação permanece como uma denúncia de espectadores, sem conclusão oficial.
Mudança na apresentação de “IDOL” gerou críticas
Outro ponto que provocou frustração entre fãs foi a ausência da caminhada dos integrantes do BTS ao redor do estádio durante a apresentação da música “IDOL”.
Em outras etapas da turnê ARIRANG, esse momento permitiu que os artistas se aproximassem de diferentes setores do público, utilizando a estrutura circular do espetáculo.
Na estreia brasileira, a performance foi realizada no palco, sem o deslocamento esperado por parte dos fãs.
A alteração gerou reclamações de espectadores que aguardavam a oportunidade de ver os integrantes mais de perto.
Nas redes sociais, alguns fãs associaram a mudança à grande concentração de pessoas próximas às áreas de circulação, mas essa relação não foi confirmada oficialmente.
Também circulou a informação de que a apresentação de “IDOL” na sexta-feira (30) seria realizada integralmente no palco, sem a caminhada em torno do estádio.
Até o momento, porém, não foi possível confirmar de maneira independente um comunicado oficial da produção estabelecendo essa mudança para a próxima apresentação.
Por isso, a informação deve ser tratada como uma possibilidade ainda dependente de confirmação da organização.
“Black Swan” e “Silver Spoon” foram as músicas-surpresa da noite
Apesar das dificuldades relatadas fora do palco, o repertório foi um dos pontos mais celebrados da estreia.
A turnê ARIRANG possui momentos reservados para músicas-surpresa, que podem variar entre as apresentações.
Na quarta-feira, os fãs brasileiros foram surpreendidos com “Black Swan”, lançada no álbum Map of the Soul: 7, de 2020, e “Silver Spoon”, também conhecida como “Baepsae”, do projeto The Most Beautiful Moment in Life Pt. 2, de 2015.
“Black Swan” foi apresentada pela segunda vez nesta etapa da turnê, depois de uma execução em Las Vegas, nos Estados Unidos.
Já “Silver Spoon” apareceu pela quarta vez, após integrar apresentações em Tampa e Inglewood, nos Estados Unidos, e em Munique, na Alemanha.
As escolhas foram recebidas com entusiasmo pelos fãs, especialmente por reunirem músicas de diferentes momentos da trajetória do grupo.
Além das surpresas, o espetáculo incluiu sucessos como “Dynamite”, “Butter”, “Fake Love” e “Run BTS”.
As músicas-surpresa das apresentações de sexta-feira (30) e sábado (31) ainda não foram confirmadas.
Estrutura com menos telões já era alvo de reclamações
A discussão sobre a organização dos shows começou antes mesmo da chegada do BTS ao Brasil.
Fãs questionaram a redução da quantidade de telões utilizados na estrutura audiovisual da etapa sul-americana da turnê.
Segundo as reclamações, apresentações anteriores contavam com 12 painéis de LED, enquanto a configuração anunciada para a América do Sul previa quatro telões concentrados na estrutura central.
A mudança gerou preocupações sobre a visibilidade do palco para espectadores posicionados em setores mais distantes.
A Live Nation informou que a configuração utilizada segue o padrão definido para as apresentações da turnê na América Latina.
A empresa também argumentou que a montagem preserva a proposta artística e tecnológica do espetáculo.
Parte dos fãs considerou a estrutura satisfatória depois da apresentação, enquanto outros mantiveram críticas relacionadas à visibilidade e às diferenças em comparação com shows realizados em outros países.
Procon-SP recebeu mais de 500 reclamações sobre a turnê
As reclamações relacionadas aos shows chegaram aos órgãos de defesa do consumidor.
De acordo com dados divulgados nesta quinta-feira (29), o Procon-SP recebeu 518 queixas relacionadas à passagem do BTS pelo Brasil.
Desse total, 460 estavam associadas à estrutura do evento, especialmente às mudanças na quantidade de telões.
As reclamações não significam, por si só, que todas as irregularidades apontadas tenham sido comprovadas.
O número representa demandas apresentadas por consumidores e que deverão ser avaliadas conforme os procedimentos do órgão.
A quantidade de queixas também não corresponde necessariamente ao número de pessoas que tiveram problemas na entrada durante o primeiro show.
Senacon notificou Live Nation e Ticketmaster antes da estreia
A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), vinculada ao Ministério da Justiça e Segurança Pública, notificou a Live Nation Brasil e a Ticketmaster Brasil em 22 de outubro.
A medida foi motivada por reclamações sobre alterações na estrutura audiovisual dos shows e possíveis divergências entre as informações fornecidas aos consumidores durante a venda de ingressos e as condições efetivamente oferecidas.
A Senacon solicitou esclarecimentos sobre o número de telões, suas dimensões, a localização dos painéis e a forma como essas informações foram comunicadas ao público.
Também pediu documentos relacionados aos mapas de setores, materiais de divulgação e eventuais medidas de atendimento aos consumidores.
As empresas receberam prazo de cinco dias corridos para apresentar as informações solicitadas.
O órgão informou que possíveis práticas abusivas serão analisadas com base nas respostas apresentadas e em outros elementos disponíveis.
A notificação foi anterior aos problemas relatados no primeiro show e não representa uma conclusão oficial de superlotação.
Saída do estádio também provocou reclamações
As dificuldades não terminaram com o encerramento da apresentação.
Fãs relataram aglomerações durante o deslocamento até a estação São Paulo-Morumbi, da Linha 4-Amarela, uma das principais opções de transporte público para quem deixou o estádio.
Nas redes sociais, alguns espectadores afirmaram ter esperado mais de três horas para conseguir embarcar.
Também houve relatos de concentração de pessoas em determinados acessos e dificuldades para circular pelas ruas próximas.
A operação especial de transporte previa embarque estendido na estação São Paulo-Morumbi até 0h30, mas o grande volume de passageiros provocou reclamações sobre a organização do fluxo.
As autoridades de trânsito já haviam informado que a região passaria por bloqueios e alterações viárias durante os dias de apresentação.
A movimentação também afetou moradores, motoristas de aplicativos e trabalhadores que precisavam circular pelo Morumbi.
O que os fãs podem fazer em caso de problemas?
Consumidores que enfrentaram dificuldades para entrar no evento, encontraram condições diferentes das anunciadas ou tiveram outros problemas relacionados ao ingresso podem registrar reclamações nos órgãos de defesa do consumidor.
A Senacon orienta que os espectadores guardem documentos, comprovantes de pagamento, registros do ingresso, fotografias, vídeos e informações sobre o horário e o local da ocorrência.
Esses materiais podem ajudar na análise de eventuais descumprimentos das condições contratadas.
As reclamações podem ser apresentadas ao Procon e, quando disponível, à plataforma Consumidor.gov.br.
A legislação brasileira também estabelece garantias relacionadas à informação adequada sobre produtos e serviços, além de mecanismos de proteção contra práticas consideradas abusivas.
A possibilidade de restituição de valores ou outras medidas de reparação depende da situação concreta e da avaliação dos fatos.
Próximos shows estão marcados para sexta e sábado
O BTS retorna ao MorumBIS na sexta-feira (30) e no sábado (31), encerrando a sequência de três apresentações da turnê ARIRANG em São Paulo.
Nas duas datas, a abertura dos portões está prevista para as 16h, enquanto o início dos espetáculos está marcado para as 20h.
Todos os ingressos disponíveis na venda oficial estão esgotados.
A Companhia de Engenharia de Tráfego manterá uma operação especial no entorno do estádio, com bloqueios e controle de circulação.
Os fãs devem conferir antecipadamente os acessos indicados nos ingressos, as regras de entrada e as eventuais atualizações publicadas pela organização.
Os próximos espetáculos também terão transmissão em cinemas selecionados, permitindo que parte do público acompanhe a turnê fora do estádio.
Depois das reclamações registradas na estreia, a expectativa é que a organização esclareça os problemas relatados e informe eventuais ajustes nos procedimentos de entrada, circulação e saída do público.
Até o momento, não há confirmação oficial de que a capacidade autorizada do MorumBIS tenha sido ultrapassada na apresentação de quarta-feira.
