Produto da WePink causa lesão em 75% da córnea, e cliente fica 15 dias sem trabalhar
Perícia confirmou queimadura química após uso de sérum para cílios da marca de Virginia Fonseca; Justiça determinou indenização de R$ 8 mil, enquanto outras consumidoras relatam problemas de visão.
A consumidora Silvana Silverio Bueno ficou cerca de 15 dias sem poder trabalhar depois de sofrer uma queimadura química no olho esquerdo, associada ao uso de um sérum para cílios e sobrancelhas da WePink, marca da influenciadora Virginia Fonseca. A lesão atingiu aproximadamente 75% da córnea, provocou perda temporária da capacidade visual e levou a Justiça de São Paulo a determinar uma indenização de R$ 8 mil por danos morais.
O caso foi analisado pela 32ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP). Uma perícia oftalmológica confirmou a relação entre o contato com o cosmético e a lesão ocular. Além de Silvana, outras consumidoras relataram ardência, visão embaçada e queimaduras após a utilização do WeDrop Fortalecedor de Cílios e Sobrancelhas. Esses outros episódios, porém, não foram individualmente comprovados pela perícia que fundamentou a condenação.
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A decisão judicial, divulgada na última semana, reformou uma sentença de primeira instância que havia rejeitado o pedido de indenização. A condenação é contra a Savi Cosméticos Ltda., empresa responsável pela WePink, e ainda pode ser contestada por meio dos recursos cabíveis.
Perícia aponta lesão grave em três quartos da córnea
Segundo o laudo médico apresentado à Justiça, Silvana desenvolveu ceratite grave no olho esquerdo, acompanhada de inchaço intenso nas pálpebras e comprometimento temporário da visão.
A córnea é a camada transparente localizada na parte frontal do olho e desempenha papel fundamental na formação das imagens. Lesões nessa estrutura podem provocar dor, sensibilidade à luz, lacrimejamento e dificuldade para enxergar.
No caso da consumidora, a perícia identificou vestígios do cosmético na superfície ocular e concluiu que houve queimadura química após o contato com o produto.
A avaliação também constatou incapacidade total e temporária para o trabalho durante a fase mais aguda da lesão, estimada em aproximadamente 15 dias.
A conclusão foi determinante para o reconhecimento dos danos morais pela Justiça.
Outras consumidoras relataram problemas de visão
A condenação ocorre após relatos anteriores envolvendo o mesmo produto da WePink.
Em 2025, a cabeleireira Lidiane Herculano, de 45 anos, relatou que começou a apresentar visão embaçada e ardência depois de aplicar o sérum nos cílios e nas sobrancelhas.
Segundo ela, o desconforto se intensificou e foi necessário procurar atendimento médico. A consumidora afirmou ter recebido diagnóstico de queimadura nas córneas.
As queixas provocaram questionamentos sobre a segurança do cosmético e os cuidados exigidos na aplicação de produtos próximos aos olhos.
Na época, Virginia Fonseca e a empresa contestaram acusações divulgadas por um influenciador que repercutiu o relato de Lidiane. A defesa questionou a existência de comprovação médica suficiente para estabelecer uma relação entre o produto e a lesão.
É importante diferenciar os episódios: a condenação divulgada em novembro de 2026 envolve uma consumidora cuja lesão foi comprovada por perícia judicial. Os demais relatos precisam ser analisados individualmente.
Justiça aponta substâncias potencialmente irritantes
Ao examinar o processo de Silvana, o desembargador Andrade Neto, relator do caso, destacou que o fortalecedor de cílios continha componentes potencialmente irritantes, incluindo ácidos e álcool benzílico.
O magistrado considerou que um produto desenvolvido para aplicação próxima aos olhos precisa oferecer segurança compatível com essa finalidade.
A decisão também chamou a atenção para o risco de o cosmético escorrer acidentalmente e atingir a superfície ocular durante a aplicação.
Para o relator, esse risco exigia cuidados adequados na embalagem, no aplicador ou nas advertências apresentadas ao consumidor.
O entendimento não significa que toda fórmula contendo essas substâncias seja necessariamente irregular. A análise judicial considerou o conjunto das circunstâncias, incluindo o contato com o olho, os danos identificados e as características do produto.
WePink terá de pagar R$ 8 mil por danos morais
A ação judicial começou em 2023 e foi inicialmente julgada pela 4ª Vara Cível de Jundiaí, no interior paulista.
Na primeira instância, a consumidora não conseguiu a indenização solicitada. O entendimento era de que não havia demonstração suficiente de irregularidade na composição do cosmético ou descumprimento das normas sanitárias.
A defesa apresentou recurso, e o caso chegou à 32ª Câmara de Direito Privado do TJ-SP.
Ao reavaliar as provas, os desembargadores reconheceram que o laudo oftalmológico estabeleceu a relação entre a utilização do produto e os danos sofridos pela cliente.
O tribunal aplicou as regras do Código de Defesa do Consumidor sobre a responsabilidade dos fabricantes por defeitos de segurança dos produtos.
Com isso, a Savi Cosméticos foi condenada a pagar R$ 8 mil por danos morais. A empresa também deverá arcar com honorários advocatícios conforme os critérios estabelecidos na decisão.
O pedido de indenização por danos estéticos foi negado porque a perícia não identificou cicatrizes visíveis ou alterações permanentes na aparência da consumidora.
Regularidade sanitária não afasta responsabilidade da fabricante
Outro ponto discutido no julgamento foi a relação entre o cumprimento das normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) e a responsabilidade da empresa por danos aos consumidores.
O tribunal entendeu que a regularidade administrativa de um cosmético não elimina, por si só, a possibilidade de responsabilização civil quando sua utilização provoca um dano associado a defeito de segurança.
A avaliação envolve as características do produto, as advertências fornecidas, a forma de utilização e as consequências verificadas.
Esse entendimento foi importante para a mudança da sentença inicial, que havia considerado a regularidade sanitária como um dos argumentos contrários ao pedido da consumidora.
O que diz a WePink?
Procurada anteriormente para comentar a condenação, a WePink informou que não gostaria de se manifestar sobre o caso.
Em outras manifestações relacionadas a questionamentos sobre seus cosméticos, a empresa e Virginia Fonseca defenderam a qualidade dos produtos e o cumprimento das exigências regulatórias.
A assessoria de Virginia também foi procurada para comentar os novos detalhes divulgados sobre a consumidora, mas não havia apresentado resposta até a publicação da reportagem consultada.
O WeDrop Fortalecedor de Cílios e Sobrancelhas não integra mais o catálogo atual da marca, conforme as informações disponíveis.
Quais cuidados tomar com produtos para cílios?
Cosméticos utilizados perto dos olhos exigem atenção especial porque o contato acidental com a córnea pode provocar irritação e, em situações mais graves, lesões químicas.
Antes da aplicação, é importante observar as orientações da embalagem, as advertências do fabricante e a indicação de uso.
Produtos destinados à pele ou aos fios não devem ser aplicados diretamente na superfície ocular, a menos que tenham essa finalidade específica.
Em caso de contato acidental com o olho acompanhado de ardência, a orientação geral é interromper o uso, enxaguar imediatamente com água corrente limpa e procurar avaliação médica, principalmente se houver dor persistente, vermelhidão intensa ou alteração da visão.
Não é recomendado utilizar colírios ou substâncias caseiras por conta própria para tentar neutralizar uma reação química.
O episódio envolvendo a WePink reforça a importância da segurança dos cosméticos e da avaliação adequada de queixas relacionadas a produtos aplicados em regiões sensíveis do corpo.
